Senyalització digital a la bomba: la perspectiva del consumidor
La meva primera experiència amb la senyalització digital a la bomba era bastant estrany en una petita estació de gasolina aïllada en una zona rural, en comptes d'una en una gran ciutat. Em va sorprendre quan la pantalla de TPV de sobte començava a dir-me sobre l'últim video musical de Beyonce. Aquesta pantalla en particular va mostrar notícies, entreteniment i anuncis per a la gasolinera. Des d'una perspectiva del consumidor, puc veure diversos avantatges d'aquesta tecnologia i algunes desavantatges.
El factor d'audiència captiva
Els clients ja estan obligats a mirar la pantalla per seleccionar el seu grau de combustible i pagar si no han pagat per avançat. D'aquesta manera, la senyalització digital ofereix una impressió garantida. A més, la majoria de clients probablement romandran a la bomba per evitar pagar més o superar, de manera que estaran molt a prop de la pantalla.
All Over Media, una companyia de publicitat de gas, assenyala que els clients tendeixen a invertir entre tres i cinc minuts, cosa que fa que els anunciants puguin repetir el seu missatge diverses vegades.
Programes de fidelització
Un article de Forbes esmenta que "De mitjana, les famílies nord-americanes estan inscrites en 29 programes de fidelització, però estan actius en només 12". Amb tants programes de lleialtat i tan poc temps, les empreses necessiten assegurar-se que els seus programes estiguin al capdavant dels consumidors.
Puc veure el veritable valor d'una eina com la senyalització digital a les estacions de servei de lleialtat. En altres estacions de gasolina amb programes de fidelització, de vegades els seus signes per al programa s'abstenen o no són especialment notables. Fins i tot alguns que tenen quioscos del programa de lleialtat els han empès en un racó de la botiga.
En fer una crida a l'acció perquè els usuaris s'uneixin a un programa de lleialtat o bescanviï punts a la TPV, ajuda a oferir una millor consciència de marca i, alhora, una major taxa d'inscripció i participació.
Millor demografia
All Over Media assenyala que la majoria dels consumidors van a una estació de servei a una o dues milles de distància de les seves llars amb regularitat. Això presenta una interessant oportunitat per a les estacions de servei, ja que poden utilitzar senyalització digital per arribar directament als barris locals que els envolten, a partir de dades demogràfiques, ingressos i altres mètriques clau.
Això també representa una oportunitat per patrocinar esdeveniments locals. Una estació de servei podria patrocinar un esdeveniment local a la zona i anunciar-lo en la seva senyalització digital. Això ajuda a augmentar la consciència i l'equitat de la marca.
No obstant això, crec que hi ha alguns problemes possibles amb la senyalització digital de gasolineres.
Competint amb una pantalla més petita
No és cap sorpresa que un dels majors competidors de la senyalització digital sigui el telèfon mòbil d'un usuari. És fàcil que el consumidor assenteixi el seu telèfon mòbil tan aviat com comenci a reproduir el vídeo de senyalització digital i simplement navegueu per Facebook.
Tot i que la pantalla pot atreure l'atenció del client al principi, pot convertir ràpidament en una altra molèstia en un mercat de publicitat més saturada.
Una manera de combatre això podria ser invertir en tecnologia d'integració mòbil. Una estació de servei podria integrar un codi QR en un dels vídeos que ofereixen un descompte especial a l'usuari.
El contingut pot quedar obsolet
Imagineu anar a una estació de servei i escoltar el mateix anunci, cançó o contingut una vegada i una altra. Al cap d'un temps, els clients podrien decidir visitar la gasolinera que hi ha al carrer sense senyalització digital.
Com han comentat els articles anteriors sobre Digital Signage Today, el contingut mal fet o pensat pot arruïnar fins i tot les millors pantalles. Les estacions de servei i els proveïdors de contingut han de considerar acuradament la seva audiència i crear de manera regular nous continguts dinàmics per evitar que s'instal·lessin.