Normalment, l'arquitectura del sistema de control connecta l'ordinador de control mitjançant cables sèrie i de vídeo a la targeta d'enviament, que al seu torn es connecta a la pantalla LED mitjançant un cable de xarxa. La pantalla en si consta de la targeta receptora, el concentrador, els cables plans i les connexions d'alimentació. Per tant, en l'etapa inicial de resolució de problemes, hem de determinar la causa probable del problema i quina part del sistema de control està implicada.
1. Control de pantalla de visualització: quan una pantalla LED funciona malament, primer podem utilitzar el control de pantalla per enviar una ordre de congelació o pantalla de color sòlid per observar l'estat d'error de la pantalla. Això es deu al fet que el senyal de control de la pantalla prové directament de la pròpia targeta receptora, de manera similar al botó d'auto-prova de l'armari.
Si l'error de la pantalla desapareix en l'estat de congelació actual, generalment podem concloure que el problema no està relacionat amb la targeta receptora i, simplement, podem comprovar l'enllaç del sistema abans que la targeta receptora.
2. Indicador d'estat verd del gabinet (targeta de recepció): l'indicador d'estat verd de la targeta de recepció és el "baròmetre" de l'estat de funcionament de la pantalla, que us permet saber d'un cop d'ull si hi ha problemes amb la pantalla! Els diferents estats intermitents indiquen informació diferent, com ara l'estat de la còpia de seguretat, cap senyal d'origen d'entrada o un cable de xarxa desconnectat.
Quan hem pogut identificar inicialment les possibles causes del problema i hem obtingut informació d'error de la pantalla, però encara no podem identificar la causa final, hem de començar una anàlisi detallada i "operació".
01. Buscant punts en comú: sempre que al lloc-coexisteixen fenòmens normals i anormals, hem d'identificar diferències i buscar punts en comú. Troba les diferències i unifica-les. Per exemple, si hi ha inconsistències en els fitxers de configuració o el microprogramari, podem tornar a llegir des de l'àrea normal i aplicar-les a l'àrea anormal per garantir una informació i una configuració generals coherents, reduint l'abast de la resolució de problemes.
02.-Validació creuada: si la recerca d'elements comuns i la recerca d'elements comuns encara no funciona, podem continuar la validació-creuada. Canvieu el dispositiu o la connexió a l'àrea problemàtica amb un altre dispositiu en una àrea normal per observar si els símptomes del problema canvien amb l'intercanvi, reduint així l'abast del problema.
03. Controlar les variables: quan realitzem una validació creuada-, ens hem d'assegurar que la variable que estem validant és única. No intenteu solucionar el problema de manera casual. Això farà perdre temps i retardarà el procés. Només els canvis produïts per una variable única són valuosos i proporcionen una base sòlida per diagnosticar el problema.